Baidu Zhihu: El foro de Q&A en China

General
Baidu Zhihu

Baidu Zhihu, similar a Quora, es una plataforma de preguntas y respuestas para que las personas pregunten y respondan. A diferencia de Baidu Zhidao, que se centra en respuestas rápidas, Zhihu ofrece una visión más profunda de los expertos y fomenta el debate profesional entre los usuarios.

Al principio, las plataformas solo permitían a los usuarios registrarse en la plataforma a través de invitaciones directas y referencias, lo que ayudó a atraer a usuarios de alta calidad a la plataforma. 

Para abrirse a más usuarios, Baidu Zhihu inició el registro abierto en 2013, lo que cambió el enfoque de los grupos selectivos al público en general. Los usuarios registrados pueden: hacer y responder preguntas, dar «me gusta», guardar, compartir, informar, comentar las respuestas o invitar a usuarios específicos a responder las preguntas. 

Es muy utilizada por expertos y profesionales de diversos sectores para compartir conocimientos de alta calidad. Los usuarios también acuden a la plataforma para informarse sobre una amplia variedad de temas, como cultura, educación, desarrollo profesional, deportes, televisión y cine, política, tecnología y estilo de vida.

Los usuarios pueden seguir y enviar mensajes privados a otras cuentas de usuarios, lo que la convierte también en una plataforma de redes sociales.

1. Principales características de Zhihu

Las principales características de la plataforma Zhihu son:

1.1 Perfil personal

Una de las razones por las que Zhihu puede mantener una imagen más profesional y creíble que sus competidores es que los usuarios pueden construir su perfil personal. 

Al proporcionar información básica como la ubicación, la formación, el ámbito laboral y la experiencia de trabajo, los lectores pueden determinar si las respuestas que están recibiendo provienen de una fuente creíble o no.

Para evitar la suplantación de identidad y garantizar la autenticidad del intercambio de información, Baidu Zhihu introdujo un sistema de autentificación de identidad bastante completo para sus usuarios. 

Este proceso requiere que los usuarios presenten documentos relevantes para su verificación, eliminando así la creación de perfiles falsos. Al presentar esta información, los usuarios pueden ser recompensados con títulos e insignias en la sección «Reconocimiento y logros» de su perfil. 

Algunos de estos títulos son «Contestador excelente», «Recomendado por el editor» y «Proveedor popular».

Perfil personal

1.2 Suscripciones de Zhihu

Zhihu cuenta con dos tipos de suscripción de pago: «The Reading Club Membership» y «The Salt-Elected Membership». Las características de cada una de las suscripciones son:

  • The Reading Club Membership (27,5 €/año): Más de 600 podcasts de lectura guiada, más de 100 podcasts de lectura guiada por expertos más de 10.000 libros electrónicos, más de 600 publicaciones semanales de Zhihu y 12 transmisiones en vivo
  • Salt-elected membership (2,78€/mes, 7,75€/cuatrimestre, 29€/año): Conferencias, cursos y transmisiones en vivo de Zhihu, más de 600 podcasts de lectura, más de 10000 libros electrónicos, más de 300 revistas, alertas de palabras clave, atención exclusiva al cliente, posibilidad de anclar publicaciones en la parte superior de la página personal, comentarios con imágenes e insignia de miembro para resaltar el estatus de miembro.

1.3 Universidad Zhihu

La Universidad Zhihu ofrece una amplia gama de servicios de conocimiento de pago, como cursos en línea, audiolibros y campamentos de formación. Los contenidos abarcan conocimientos generales, profesionales y temas relacionados con los intereses y aficiones de las personas. Con más de 5.000 productores de contenidos, la plataforma ofrece un total de más de 15.000 productos de conocimiento de pago a más de 6 millones de usuarios de pago.

Una de las principales características de la universidad virtual es la librería Zhihu, que ofrece una amplia gama de libros electrónicos de diversos temas. También se ofrecen audiolibros en los que los profesionales guían a los lectores a través de sus libros.

Universidad Zhihu

1.4 Mesa Redonda de Zhihu

Las mesas redondas de Zhihu permiten que las charlas tradicionales se celebren en línea como un seminario web. En cada sesión de mesa redonda, Zhihu invita a un anfitrión y a 4 invitados reputados en sus respectivos sectores para que compartan sus ideas con el público. 

Al igual que en las mesas redondas tradicionales, el público también puede plantear preguntas a determinados invitados.

1.5 Servicios de consultoría de pago de Zhihu

Los profesionales pueden obtener ingresos extra en la plataforma aportando conocimientos pagados por servicios de consultoría. Se ha lanzado una función similar en múltiples plataformas, como la consultoría de salud pagada en Weibo.

Sin embargo, los servicios de consultoría de pago de Zhihu son muy populares, ya que cubren una amplia gama de temas.

En el caso de las preguntas públicas, la pregunta podrá ser vista por otros usuarios y éstos podrán pagar una cuota menor para escuchar también la respuesta. (El autor de la pregunta tiene derecho al 50% de la recaudación de los demás oyentes.) Una vez contestada la pregunta, se puede pagar una cantidad extra por las preguntas de seguimiento.

Para garantizar una respuesta oportuna y eficaz, Zhihu aplica normas estrictas según las cuales, si la pregunta no se responde en 72 horas o la respuesta no es satisfactoria, los solicitantes pueden recuperar su dinero.

1.6 Columna Zhihu

Además de las preguntas y respuestas, Zhihu también anima a sus usuarios a escribir artículos para compartir información más detallada. Para hacerlo más organizado, Zhihu lanzó Zhihu Column para aquellos que quieren crear contenido en profundidad de forma continua sobre un tema específico.

2. Abrir una cuenta de empresa en Zhihu

Además de las cuentas personales, en 2016 Zhihu empezó a invitar a instituciones a abrir cuentas en la plataforma, como organizaciones gubernamentales, medios de comunicación, empresas, organizaciones sin ánimo de lucro e institutos de investigación.

Una cuenta institucional es gratuita y goza de características similares a las de la cuenta personal, que incluyen hacer preguntas, responder preguntas, publicar artículos y participar en interacciones sociales, como comentar las respuestas, invitar a usuarios específicos a responder las preguntas, dar likes, etc.

Dado que Zhihu ha podido prosperar gracias a la confianza que sus usuarios depositan en la plataforma, Zhihu cuenta con un proceso de verificación muy estricto y exhaustivo para garantizar que la desinformación y la publicidad no puedan afectar negativamente a la experiencia del usuario, con restricciones publicitarias que eviten el mal uso de esta plataforma

Para las empresas que quieren abrir una cuenta de empresa es muy recomendable crear una web para China, puesto que sino será muy complicado lograr el verificado de la cuenta.

Los pasos a seguir para verificar una cuenta son:

2.1 Registrar una nueva cuenta

Utiliza un correo electrónico de la empresa para registrarte y activar tu cuenta.

2.2 Seleccionar el tipo de cuenta

Entre las opciones disponibles se encuentran empresa (enterprise), organismo público (government authority) u otros (others).

Cuentas

2.3 Rellenar la información de la empresa

  • Documentos básicos necesarios:
  • Nombre de la empresa (el mismo que el de la licencia comercial)
  • Licencia comercial (con foto incluida)
  • Nombre del titular de la empresa
  • Número de identificación del titular
  • Número de móvil del titular (se requiere verificación por SMS)
  • Nombre de la cuenta
  • Icono de la cuenta
  • Sector

2.4 Verificación de la cuenta

Dado que hay un gran número de usuarios en la plataforma, Zhihu implementó una política de verificación de cuentas (antecedentes de educación, carrera, certificados, etc.) para evitar la suplantación de identidad y garantizar el intercambio de información auténtica. 

Es extremadamente útil, tanto para los individuos como para las organizaciones, conseguir que sus cuentas sean verificadas para ayudar a la comunidad de Zhihu a diferenciarte de cualquier cuenta falsa.

Esto mejora la credibilidad de lo que dices y fomenta la comunicación efectiva, lo que a su vez te ayuda a crear confianza y reputación entre tus seguidores.

Las cuentas aprobadas reciben una insignia azul, que se mostrará con el título de verificación en la página de perfil de los usuarios, en las páginas de respuestas y en los resultados de las búsquedas.

Para las verificaciones de cuentas de empresas, Zhihu acepta instituciones educativas y de investigación, ONG, autoridades gubernamentales, medios de comunicación y empresas, etc. 

Una cuenta con verificación es más avanzada que una simple cuenta de empresa, ya que disfrutan de ventajas adicionales como la protección de los derechos de autor, el análisis de datos y servicios más personalizados para la publicidad de Zhihu.

3. Consejos para construir una imagen positiva en Zhihu

Los tres consejos para aprovechar al máximo Zhihu, que servirán para construir una imagen positiva son y mejorar el SEO en Baidu de tu empresa son:

3.1 Involucra a la comunidad Zhihu

Esto ayuda a mejorar la credibilidad y a ofrecer una imagen de marca profesional proporcionando contenidos de alta calidad.

3.2 Crea materiales de aprendizaje profesional

La mayoría de los usuarios de Zhihu quieren mejorar y adquirir más conocimientos a través de la plataforma. Al darse cuenta de esta realidad, las marcas pueden intentar cooperar con la Universidad Zhihu para producir materiales de aprendizaje útiles, como sesiones de transmisión en vivo y revistas.

3.3 Aprovecha a los KOL

Además de crear tu propio contenido, puedes cooperar con KOLs (Key Opinion Leaders) para escribir contenido a medida (preguntas o respuestas) para tu marca en Zhihu. Las campañas de KOL son muy efectivas y populares entre los vendedores en Zhihu.

Es importante saber cómo aprovechar a los KOLs adecuados, ya que el éxito depende en gran medida de la imagen personal, la audiencia, la experiencia, las tasas de participación y el número de seguidores del KOL. 

Para conseguir los mejores resultados, hay que centrarse en trabajar con los KOLs relevantes para el ámbito de la industria de tu marca. 

4. Tipos de anuncios en Zhihu

Hay tres tipos de anuncios en Baidu de anuncios en Baidu Zhihu: Pop-up, newsfeed y display.

4.1 Anuncios emergentes/Pop-up

Estos aparecen en tu pantalla. Esto lo hace llamativo ya que el usuario lo ve al abrir la aplicación. Las ventanas emergentes se mejoran incluyendo una función interactiva. En general, esta es una de las formas de publicidad más efectivas y populares en Zhihu.

Anuncios pop-up

4.2 Anuncios de noticias/Newsfeed

Se integran en el feed de la página. Son más detallados en comparación con los pop-ups. Se puede personalizar la llamada a la acción (CTA) para incluir más texto e imágenes. Esto permite a las marcas utilizar la creatividad para animar a los usuarios a comprar su producto o servicio. 

Anuncios newsfeed

4.3 Anuncios en pantalla/Display

Al aparecer en las páginas de búsqueda interna y en las páginas de inicio de Zhihu, es probable que los usuarios vean estos anuncios cuando visiten páginas relacionadas. Estos anuncios pueden aparecer en forma de banner, vídeo o resultado de búsqueda.

Anuncios display Zhihu

5. Conclusión

A lo largo del artículo hemos comentado las principales claves de Zhihu y por qué es tan útil esta plataforma de preguntas y respuestas. 

Hacer marketing en Baidu Zhihu ha mejorado la reputación de muchas empresas en China, especialmente cuando su cuenta ha sido verificada por la plataforma, lo que hace que considerarla en tu estrategia sea clave.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

¿Necesitas ayuda en Baidu?

Somos una agencia de SEO y publicidad en Baidu que ayuda a empresas globales a promocionar y reforzar su credibilidad como marca extranjera en Baidu.